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	Assurer, depuis l’un de nos Postes de Contrôle, la sécurité des sites de nos clients. Ce qui signifie : - Traiter l’ensemble des messages d’alerte provenant du transmetteur de nos abonnés, selon les procédures définies par nos modes opératoires (certification ISO 9001.2000) - Déclencher les interventions sur alarme selon nos procédures définies - Rédiger les rapports suite à sinistre ou tout autre événement (enrichir notre base clients) - Veiller à l’image du Groupe en assurant un relationnel irréprochable avec nos clients.

	Accueilli par le Responsable d’Exploitation du PC, vous êtes pris en charge par notre formateur spécialisé pour trois semaines de formation complète (vois ci-après). Votre superviseur prend le relais pour vos débuts opérationnels, effectués d’abord en heures creuses puis, progressivement, aux heures de pointe. Régulièrement, votre superviseur assure des séances de formation continue.

	Encadré par notre formateur spécialisé, vous assimilez progressivement les points suivants : - Éventail des procédures de traitement d’alarme, définies par nos modes opératoires dans le respect de la certification ISO 9001.2000 - Gamme technologique complète de tous nos produits. - Manipulation d ’outils informatiques multimédia (image, voix, texte) - Formation à la communication clients - Exercices de simulation de déclenchement - Approche pratique Qualité But : Acquérir une culture sécurité intégrale, alliant connaissance théorique et savoir faire pratique, traitement opérationnel et relation clients.

	De niveau Bac, vous possédez une grande rigueur et une organisation sans faille. Votre sens de l’adaptation vous permet de faire face à toute situation. Réactif, vos qualités relationnelles vous permettent de dialoguer facilement avec nos clients. Votre disponibilité et votre sens du travail en équipe constituent également des atouts décisifs.

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